¿Por qué convertir a tus empleados en embajadores de marca?

4 min de lectura
17 November, 2025

Desarrollar un plan de embajadores de marca eficaz puede resultar complejo, ya que implica coordinar diferentes departamentos, empleados y públicos externos como partners, influencers, clientes o accionistas. Sin embargo, su potencial es enorme: una estrategia bien ejecutada puede multiplicar el alcance de tus mensajes, mejorar tu reputación y aumentar significativamente las oportunidades comerciales.

Según un estudio de Lewis, las empresas que impulsan programas de employee advocacy logran:

Un incremento del 500% en el alcance de sus mensajes.
Un 25% más de leads procedentes de redes sociales.
Hasta 5 veces más visitas a la web corporativa.

Si tu empresa ya tiene presencia activa en redes sociales, convertir a tus empleados en embajadores de marca es el siguiente paso natural para fortalecer tu identidad corporativa y mejorar tus resultados. En este artículo te explicamos por qué y cómo hacerlo.

¿Qué es un embajador de marca?

Un embajador de marca es una persona que promueve, recomienda y defiende los productos o servicios de una empresa dentro de su círculo social y profesional. Su influencia aumenta el reconocimiento de marca, genera confianza y contribuye directamente al crecimiento del negocio.

En el ámbito interno, los empleados embajadores se convierten en la voz más auténtica y creíble de la empresa.

Cómo convertir a tus empleados en embajadores de marca

1. Asegúrate de que tu marca empleadora está preparada

Antes de activar un programa de embajadores, es fundamental revisar la reputación digital de tu empresa. Tus empleados hablarán de ti en redes sociales, participes o no en la conversación.

2. Comunícate con tus empleados de forma clara

Una vez validada la reputación corporativa, es momento de involucrar al equipo. Para ello:

Comparte las novedades, actualizaciones y proyectos relevantes.
Explica el propósito y la visión de la empresa.
Informa con transparencia sobre los objetivos del programa de embajadores.

Cuanto mejor comprendan tu propuesta de valor, más fácil será que quieran compartirla.

3. Fomenta el uso responsable de las redes sociales

Lejos han quedado los tiempos en los que las empresas evitaban que sus empleados usaran redes sociales en horario laboral. Hoy, integrarlos en la conversación es clave.

Para lograrlo:

Incentiva que compartan experiencias profesionales reales.
Establece pautas claras sobre qué contenidos se pueden difundir y cuáles son confidenciales.
Participa activamente desde los perfiles corporativos para dar coherencia al mensaje.

La autenticidad de tus empleados genera más credibilidad que cualquier anuncio.

4. Inclúyelos en tus iniciativas de marketing y employer branding

La gente confía más en personas que en marcas. Por eso, integrar a tus empleados en acciones de marketing de atracción de talento es esencial.

Algunas ideas:

Grabar testimonios y publicarlos en YouTube o LinkedIn.
Compartir vídeos del día a día en la oficina.
Hacer visitas guiadas al workplace para redes sociales.
Animarlos a publicar contenido orgánico sobre su experiencia laboral.

Esto humaniza tu marca y la hace más cercana.

5. Facilítales las herramientas y la información

Para que los empleados participen, deben tenerlo fácil. Puedes:

Enviar contenido listo para compartir (imágenes, textos, enlaces).
Incluir llamadas a la acción en newsletters internas.
Utilizar una plataforma de comunicación interna para centralizar recursos.

Cuanto menos esfuerzo requiera, más empleados se sumarán al programa.

¿Qué pueden hacer tus empleados como embajadores de marca?

Los empleados embajadores pueden desempeñar un papel crucial en tu estrategia digital y de marca empleadora. Entre sus aportaciones destacan:

Ampliar la presencia social de tu empresa.
Conectar con nuevas audiencias desde una voz auténtica.
Defender y recomendar tus productos o servicios.
Dar feedback y generar confianza en su red profesional.
Actuar como expertos del sector, posicionándose como líderes de opinión.
Mejorar el reconocimiento, credibilidad y reputación de la marca.
Incrementar el compromiso interno y la motivación del equipo.

Además, el contenido compartido por los empleados genera más engagement que el compartido por los perfiles corporativos. Involucrarlos es mucho más rentable que invertir únicamente en influencers y, a menudo, más efectivo.

¿Qué hacer si tus empleados no quieren mezclar su vida personal con la laboral?

Es completamente normal y debe respetarse. No todos quieren vincular sus redes personales con la empresa. En estos casos:

Crea incentivos o reconocimientos internos.
Facilita la participación en redes profesionales como LinkedIn.
Construye un entorno laboral tan positivo que compartirlo sea algo natural.

La clave es que la participación sea voluntaria, nunca obligatoria.

Conclusión

Convertir a tus empleados en embajadores de marca es una de las estrategias más poderosas para reforzar tu reputación corporativa, aumentar tu visibilidad y generar más oportunidades comerciales. Su voz es más creíble, más cercana y más auténtica que cualquier campaña publicitaria.